Инна Лонюк
руководитель колл-центра и службы доставки по Минску интернет-магазина Portative.by
Работает в e-commerce c 2009 года. C 2013 года руководит колл-центром, с 2015-го — службой доставки по Минску в интернет-магазине Portative.by. Выстроила все процессы в отделах "с нуля", и сегодня руководит командой из 9 профессиональных сотрудников.
13:00 – 13:50
Мастер-класс: "От лида до доставки: как интернет-магазину выстраивать коммуникацию с клиентами"
Коммуникация с клиентами в колл-центре и службе доставки
Секция "Маркетинг"